Здравствуйте! Друзья, ну уберите же наконец этот надоедливый онлайн-консультант в личном кабинете... Я понимаю, для тех, кто впервые в системе, он может быть пару раз будет полезен... НО когда он ПОСТОЯННО выскакивает справа в углу, это прям бесит уже... Реально мешает работать... Сделайте так, что бы он не надоедал постоянно.. Мы и так прекрасно знаем, что он там есть в уголке, и если понадобится, сами на него кликнем.

Добавить разделение услуг сущностей услуг в Я-оператор на описание услуги: название ,тип, описание, тип даты{начало с концом или только начало} и на предложение услуги {цены,квоты,даты проведения и прочие переменные }. Добавить возможность группировать предложения услуг в виджете по услуге ,на текущий момент есть группировка по датам ,но если узко это только через типы услуг, на текущий момент Услуги надо добавлять в типы услуг за отсутствием справочника Услуги.

Здравствуйте Ручной ввод данных по рейсам - одна из самых долгих процедур при введении заявки. Кроме того, ошибка при вводе (дата или время) чревата серьезными последствиями. Есть сервис flightstats.com, куда можно ввести номер рейса и дату, после чего он найдёт рейс, и все данные автоматически подставятся в нужные поля - время вылета-прилёта, терминалы, коды аэропортов и тп Сервис предоставляет API. Он платный, но стоит дёшево. Было бы очень удобно его реализовать. Даже в виде платной услуги для желающих. Это существенно сократит время на ввод данных и исключит ошибки, возможные при ручном вводе.

Здравствуйте, Можно ли реализовать функцию распознавания паспортов и автоматического ввода данных? Есть готовые продукты (Abby passportreader, например), но нужна интеграция - как распознанные данные будут введены в ю-он? Это СУЩЕСТВЕННО сократит время на введение данных заявки в систему

Добрый день. Просьба реализовать данную интеграцию.

Добрый день! Как сделать так, чтобы прибыль высчитывалась автоматически при выборе отеля или санатория, если к нему привязан договор с фиксированным % агентского вознаграждения?

Добрый день, мы в основном занимаемся продажей путевок в санатории. При выборе типа услуги нужно добавить чтото вроде - Санаторий - Путевка в санаторий - Санатории/профилактории

Доброе, у нас несколько сайтов и несколько аккаунтов турвизора. На данный момент у вас нет возможности ввести два и более API ключа турвизора для синхронизации заявок. Можете ли реализовать такую функцию?

Можно ли добавить таймер к отправке СМС. Типо отложенная отправка СМС конкретному человеку.

Пожалуйста, добавьте "метоку для писем" в работу шаблона разовых сообщений. Например, таких как {имя туриста} в письмо.

Прошу добавить в раздел "Штрафы"(Мотивация) возможность добавлять различные варианты от руки. Было бы очень удобно руководителям. Например, штраф "за опоздание" и сумму от руки.

Есть необходимость в создании различных форм отчетов Для этого нужен диалоговый модуль в котором можно будет задавать только лишь интервал дат и иметь возможность прикрепить к нему самостоятельно таблицу в форме отчета удобного для конкретной компании с выводом в таблицу тех данных, которые нужно анализировать (или систематизировать) самой компании. Тем более что под многие такие запросы данных у Вас в системе уже заложены метки, а с появлением новых меток только увеличатся возможности отчетов. Пожелания у всех разные и каждый реализовывал бы их самостоятельно, так как программный код у Вас закрыт (не как в 1С например) и что-то доработать не возможно, то это было бы решением. Сейчас таблицу можно добавить только непосредственно к одной заявке, нельзя сделать сводные даже по одному дню (а не только за интервал дат). Нам было бы очень удобно если бы Вы расширили диапазон использования самостоятельно созданных таблиц и отчетов (и конечно же чтобы можно было выгружать их в эксель). Спасибо!!

Добрый день! Хотелось бы в списке колонок иметь отдельный статус по оплате заявки, чтобы было видно по нему сразу, как по статусу подтверждения, оплачена ли заявка туристом/агентством и, например, если просрочена оплата, выделялся бы цветом.

Коллеги, есть возможность отправлять все смс уведомления или массовые рассылки туристам с офисного мобильного. Турист в этом случае может ПЕРЕЗВОНИТЬ или ОТВЕТИТЬ на смс прямо в офис. Стоимость смс по тарифу оператора (мы платим 5р за 300 смс теле2). То есть одно смс стоит полторы копейки (!). С августа прошу Ю-ОН сделать интеграцию с сервисом semysms для того чтобы не делать большую часть работы вручную. Проголосуйте - поддержите.

Хотелось бы выбирать какие именно печатные формы могут отображаться для разных типов заявок. Если в компании используются много типов и видов договоров, то в окне печатных формы внутри заявки образуется крупная каша. Плюс неплохо бы добавить пометку около печатной формы "Напечатана и ДАТА" - дата пересохраняется каждый раз, нажимая на кнопку печатной формы (pdf или doc)

Добрый день, есть пожелание к мотивации. У нас в офисе зп менеджера рассчитывается, как процент от фактической прибыли 100% оплаченной заявки. Можно ли добавить параметр, чтобы учитывались только те заявки. которые 100% оплачены в текущем периоде. Например у меня в январе туристы внести предоплату, а в феврале полностью оплатили тур. И соответственно, % от комиссии пойдет в зп за февраль. Сейчас максимально приближенная функция - есть фактическая прибыль и есть выбор только по статусу заявки (начало, закрытая и тд), можно ли добавить сортировку: нет долгов от клиента, и например оплата в текущем в периоде.

Здравствуйте! Было бы удобно, если при заведении данных в пакетный тур можно было добавлять дополнительные отели с указанием дат, т.к. часто бронируются пакетные туры где несколько дней турист проживает на одном курорте, а оставшиеся несколько дней на другом.

В настоящее время при заведении заявки в поле Виза выбор делается из 16 вариантов, в поле Страховка из 6. Кому-то наверно и этого может быть мало, для нас это через чур много. Нам бы хватило по 2 варианта. В тоже время в разделе справочники мы имеем возможность редактирования типов питания, номеров итп., но не имеем возможность редактирования опций для выбора для Виза и Страховка. Прошу добавить в раздел Справочники возможность редактирования типов Виза и Страховка.

Прошу добавить автоматическое удаление дедлайнов в полностью оплаченных заявках. Т.е. если турист полностью внес оплату, чтобы дедлайн автоматически удалялся. И в списке заявок оставались бы только дедлайны по неполностью оплаченным заявкам. А если пойти ещё дальше, то идеально было бы увидеть настройку для выставления дедлайнов. Напр., нам было бы удобно при неполной оплате тура, чтобы дедлайн на доплату ставился за 2 недели до даты начала тура.

Здравствуйте. А не хотите добавить автоматическое уведомление туристу при выдаче дисконтной карты? С возможностью цеплять метки, желательно. Сейчас мы вынуждены вручную прописывать номер карты и имя получателя.

Добавить возможность защиты от копирования контактных данных клиентов. Чтобы контакты клиентов отображались в общей таблице без контактных данных и при массовом открытии контактов приходило сообщение администратору. Очень большая проблема возникает при увольнении сотрудника. Сотрудник до увольнения делает скриншоты страниц с базой клиентов и спокойно увольняется уводя некоторое количество клиентов. Для многих руководителей это очень актуально

Хотелось бы что бы можно было добавлять и редактировать скрипты продаж для того что бы менеджеры поблюдали по пунктам общение с туристом.

Одним из основных эффективных элементов маркетинга является система лояльности. В данный момент в системе реализовано только начисление бонусов. Хотелось бы, что бы можно было начислять бонусы автоматически одной из выбранных меток туристов, например начислить бонусы всем постоянным клиентам на срок 2 месяца. И при начислении бонуса было бы выслано автоматическое уведомление смс и е-майл, так же при приближении срока списания баллов. В системе лояльности можно было бы указать какая скидка предоставляется разным видам карт (vip карта, обыкновенная карта) туристов с автоматическим расчетом окончательной цены тура. Так же полезная функция начисления баллов или процента от брони туристу от которого по рекомендации пришли туристы. Данные функции были бы не заменимыми для многих турагентов! Все голосуем за доработку!!

Было бы замечательно если бы вы добавили возможность оплаченной суммы фиксировать в долларах\евро а долг клиента рассчитывался из оставшейся суммы в дол\евро.

Очень нужная функция добавить в шаблон рассылки СМС возможность вставки номера рейса, аэропорта и времени вылета.

Сделайте, пожалуйста, ввод отеля по первым буквам, чтобы по вводу первых букв уже выскакивали варианты, как это реализовано при вводе покупателя. http://prntscr.com/7yu9f6

Было бы неплохо добавить в раздел "Итоговая сумма" по услугам в заказе дополнительные окна для ввода скидки от стоимости тура, чтобы считало автоматом (ввод в % и рядом,если в фиксированном в фиксированном значении) и поле ввода доплат (топливные сборы, с которых скидка не дается). Окончательно к оплате с клиента = сумма по оператору - скидка + доплата. Иначе приходится считать постоянно на калькуляторе, и спустя время не видно, какая скидка была предоставлена клиенту.

Виза: при заведении заявки на визовую страну есть окошко выпадающее касательно визы, было бы отлично если бы при выборе статуса "нужна" рядом появлялось бы окно крайнего срока подачи документов на визу и мы могли в расширенном поиске заявок видеть заявки с deadline'ом по визе, по аналогии как с оплатой. При больших объемах это будет спасительная вещь. + напоминание менеджеру на почту

Было бы круто сделать такую кнопочку для Администратора — Взять заявку на контроль, и чтобы они отображались в специальном разделе. Нужно для того, чтобы контролировать ход выполнения проблемных заявок или каких-то заявок, где руководитель лично обещал держать контроль. А в меню сделать раздел — Заявки на контроле, где отображаются лиды или заявки, отмеченные для этого. Ещё может быть полезно для лидов, которые сделаны специально для контроля работы менеджеров, их оперативности и компетентности.

Предлагаю добавить фото туристов в анкету и в список заявок на главной странице - чтобы не вчитываясь в текст, быстро по виду находить заявку (люди воспринимающие образы, меня поймут)). Есть скрипты, позволяющие скачивать фото людей из соц.сетей, это было бы вообще потрясающе - ввёл ссылку профиля и выбрал фото, которое добавить в анкету и для отображения в списке заявок.

В старой версии кабинета Клео-тур была такая удобная штука - рядом с фамилией туриста в заявке был значок, кликая на который данный турист проверялся на наличии у него задолжностей, штрафов и прочего. Было бы очень удобно в Юоне иметь такую фишку - оформляешь договор и заявку (еще до брони) и уже можешь туристу рассказать о наличии у него проблем с оплатой штрафов :-)

Считаю необходимым внести привилегию в права доступа менеджера "Запрет на изменение стоимости тура". На данный момент менеджер может вертеть ценой как хочет, это неправильно. И важно, что эти изменения не видны никому - нет истории изменений - что меняется и кто это делает. Поэтому прошу как можно скорее внести привилегию + отображаемую историю изменений в заявке.

Часто возникает ситуация, когда туристы тур оплачивают частями. К примеру, приехали выбрать и решили забронировать. В кармане 5$. Составляем график оплат: 1) Предоплату в размере 5$ Заказчик вносит 01.07.2015 2) Оплату в размере 995$ заказчик вносит 02.07.2015 3) Оставшуюся сумму заказчик вносит 10.07.2015 Нужна разбивка оплаты на некоторое кол-во частей (чаще 2-3, иногда 4) с выводом графика платежей в договор. С отслеживанием просрочек по оплатам.

Здравствуйте, можно ли сделать интеграцию с Telegram и прочими мессенджерами? Очень многие туристы вообще не имеют email, а зарубежом сим карту меняют на местную, и не могут получать СМС. Было бы очень удобно отправлять уведомления через Telegram. А еще лучше, иметь возможность указывать удобный мессенджер для каждого туриста (whatsapp, messenger, telegram, imo и др)

Предлагаю при создании нового напоминания по лиду, в частности установления времени следующего звонка клиенту выводить форму с разбивкой по 15 (либо 30 минут), где будут отмечены цветом уже установленные на эту дату звонки. Сейчас менеджер ставит время вслепую, не зная, сколько у него назначено звонков на этот день и на какое время. Это позволит менеджерам правильно и рационально планировать свой рабочий день.

Было бы хорошо сделать так что бы при входящем звонке от клиена, который есть в базе, при переходе на карточку клиента там была кнопка "создать обращение", чтобы сразу можно было создать обращение с авто заполнением данных покупателя, а не вручную заполнять данные заказчика.

Здравствуйте!!! Огромное количество агентств работает с ЦБ ТБГ, поэтому отличным пополнением в функциональности была бы интеграция с данным центром бронирования, а так же с системой оплаты Pay.Travel. Ждем не дождемся такой возможности. Спасибо.

Коллеги, есть возможность отправлять все смс уведомления или массовые рассылки туристам с офисного мобильного. Турист в этом случае может ПЕРЕЗВОНИТЬ или ОТВЕТИТЬ на смс прямо в офис. Стоимость смс по тарифу оператора (мы платим 5р за 300 смс теле2). То есть одно смс стоит полторы копейки (!). С августа прошу Ю-ОН сделать интеграцию с сервисом semysms для того чтобы не делать большую часть работы вручную. Проголосуйте - поддержите.

Здравствуйте, было бы здорово самостоятельно создавать автоматические уведомления для туристов. Например, мы используем: "Благодарим за покупку" - (в день покупки) "Ваш вылет через 2 дня" - (за 2 дня до вылета) "Как вы заселились? Все ли нормально" - (в день прибытия) "Завтра у вас выселение из отеля 1" "Завтра у вас перелет Пхукет-Бангкок" "Завтра выселение из отеля 2" "С возвращением" - (в день приезда) и т.п.

Из-за невнимательных менеджеров или ещё по каким-то причинам, образовалось много контактов с одинаковыми телефонами/почтами. Хотелось бы иметь возможность: 1. Удаления дубликатов или соединения их в один контакт. или 2. Настройка программы таким образом, чтобы не было изначально возможности создавать два разных контакта с одним и тем же номером телефона (мобильным).

В системе пока нельзя привязать клиента к менеджеру. А это важно! В идеале должно стоять на автомате а) кто записал контакт (т.е. клиента) и возможность исправления согласно роли б) кто является для клиента account-менеджером т.е. кто ведёт клиента. Обычно руководитель продаж привязывает клиента к определённому менеджеру и далее заявки от этого клиента будут считаться у определённого менеджера своими и обрабатывать в дальнейшем он их тоже будет сам. Спасибо заранее за доработку базового фунционала.

Считаем необходимым добавить следующие метки в договоре: страховка от невыезда: (да/нет); медстраховка: (да/нет); трансфер: (групповой/индивидуальный/VIP/нет); экскурсии: (да, по программе/нет) РАСЧЕТ СТОИМОСТИ В У.E: 2805$-5% + 40$ топливный сбор + 80$ виза=2785$ а также Билет(ы) по маршруту: Казань-Пхукет-Казань класса эконом (ЧТОБЫ БЫЛО БЕЗ ТАБЛИЦЫ, УКАЗАНИЯ ДАТ, РЕЙСОВ, ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА, Т,К, ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ ПОСТОЯННО МЕНЯЮТСЯ) в том числе размер комиссионного вознаграждения Исполнителя - ___%.

Просьба добавить возможность выбора валюты для выставления счета по заявке. Сейчас возможность только в рублях. Хотелось бы иметь возможность выставления счета в валюте с надписью: Оплата в рублях по курсу ЦБ+2%, у примеру.

Коллеги, возможно, что данное предложение не на столько уж и важное, но. Предлагаю сделать возможность отключения отображения порядкового номера заявки в личном кабинете туриста при просмотре заявки. Вопрос встал в связи с тем, что уже несколько туристов обратили внимание на то, что в их ЛК отображаются 2 номера. Например: "Просмотр заявки # xxx-123-xxx (# xxx)". И у них возник вопрос, а что считать настоящим номером? Так-же, как я считаю, это было бы логично для тех ТА, кто перешёл на работу с системой недавно и не хочет показывать туристам реальное кол-во заявок проведенных через систему.

Мы используем в качестве смс провайдера http://sms-uslugi.ru/ можно ли сделать чтобы смс отправлялись по дешевому каналу?

Было бы хорошо сделать так что бы при входящем звонке от клиена, который есть в базе, при переходе на карточку клиента там была кнопка "создать обращение", чтобы сразу можно было создать обращение с авто заполнением данных покупателя, а не вручную заполнять данные заказчика.

Сделайте, пожалуйста, ввод отеля по первым буквам, чтобы по вводу первых букв уже выскакивали варианты, как это реализовано при вводе покупателя. http://prntscr.com/7yu9f6

Часто возникает ситуация, когда туристы тур оплачивают частями. К примеру, приехали выбрать и решили забронировать. В кармане 5$. Составляем график оплат: 1) Предоплату в размере 5$ Заказчик вносит 01.07.2015 2) Оплату в размере 995$ заказчик вносит 02.07.2015 3) Оставшуюся сумму заказчик вносит 10.07.2015 Нужна разбивка оплаты на некоторое кол-во частей (чаще 2-3, иногда 4) с выводом графика платежей в договор. С отслеживанием просрочек по оплатам.

при использовании сервиса "Уведомление туристу об оплате": необходима возможность вставить поля «оплаченная сумма», «остаток к оплате» ! при этом мы будем иметь возможность автоматически уведомить туриста о поступившей сумме, остатке (конечно, хорошо бы в валюте), и крайнем сроке оплаты

Просим рассмотреть возможность сделать более удобный функционал (Я ОПЕРАТОР),тем компаниям которые выступают в роли посредника. Так как в инструкции написано : Замечание: интеграция будет полезна туроператорам и компаниям, предлагающим СВОИ услуги, и не совсем удобна для компаний, которые выступают посредниками. С Уважением, Виталий

Почем лиды с лендингов /lpgenerator.ru вносятся в справочник туристов а не в лиды и обращения. как по мне было бы актуальней собирать заявки?

Здравствуйте! Друзья, ну уберите же наконец этот надоедливый онлайн-консультант в личном кабинете... Я понимаю, для тех, кто впервые в системе, он может быть пару раз будет полезен... НО когда он ПОСТОЯННО выскакивает справа в углу, это прям бесит уже... Реально мешает работать... Сделайте так, что бы он не надоедал постоянно.. Мы и так прекрасно знаем, что он там есть в уголке, и если понадобится, сами на него кликнем.

Добрый день. Просьба реализовать данную интеграцию.

Добрый день, мы в основном занимаемся продажей путевок в санатории. При выборе типа услуги нужно добавить чтото вроде - Санаторий - Путевка в санаторий - Санатории/профилактории

Коллеги, есть возможность отправлять все смс уведомления или массовые рассылки туристам с офисного мобильного. Турист в этом случае может ПЕРЕЗВОНИТЬ или ОТВЕТИТЬ на смс прямо в офис. Стоимость смс по тарифу оператора (мы платим 5р за 300 смс теле2). То есть одно смс стоит полторы копейки (!). С августа прошу Ю-ОН сделать интеграцию с сервисом semysms для того чтобы не делать большую часть работы вручную. Проголосуйте - поддержите.

Здравствуйте! Было бы удобно, если при заведении данных в пакетный тур можно было добавлять дополнительные отели с указанием дат, т.к. часто бронируются пакетные туры где несколько дней турист проживает на одном курорте, а оставшиеся несколько дней на другом.

Идея хорошая конечно: напоминания, история контактов с Лидом,но как работать? 1) Информацию по подбору тура внести не куда.. Примечание не резиновое, потом это все вытягивается в сложно читаемую информацию... Сделайте хотя бы колонку шире на гл. странице. 2) Важно! Зачем разворачиваете все варианты из подборки Qui-Quo? Сделайте проще : дата, время и ссылку на подборку. Столбиком историю отправленых подборок и мы сами по желанию раскроем нужную или посмотрим по ссылке. У нас их много бывает, пока турист определится. Поверьте, никто не ищет вариант, что бы принести его в заявку при оформление. 3) Спасибо за организацию напоминаний и возможность посмотреть историю обращений туриста.. Это супер!

Дд! Хотелось иметь возможность быстрой смены ответственного за лид (и соответственно за назначенные напоминания по нему) при увольнении одного сотрудника (с закрытием ему доступа в личный кабинет) и приеме нового сотрудника (с созданием ему нового кабинета). Сейчас получается так, что работал менеджер и есть у него скажем текущих 100 лидов, 50 заявок. Он увольняется, доступ ему закрывается. Лиды и заявки висят в подвешенном состоянии. Нужно каждую отдельно открывать и переназначать. Неудобно.

Было бы очень удобно, если все он-лайн общения проходящие в чате jivosite преващались в лиды в CRM. Если турист оставил офф-лайн сообщение в чате, когда не было операторов, то такой запрос также бы переводился в лид. Если турист несколько раз написал в чат, в разные дни, то вся бы его переписка хранилась бы в его карточке в Истории общения.

Здравствуйте, коллеги. Просмотрел ваше видео. сделал как в нем все и ..... раньше хоть в заявке был фаил гарантии ТО, а теперь и он пропал и ни чего не подгружается. Данная проблема возникла при работе с То Анекс. Что делать?

Было бы отлично добавить новое действие лида - НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ с возможностью отправки шаблона письма узнать о причинах того, что человек не выходит на связь и с сожалением о том, что мы не могли помочь с организацией тура, ну или что-то подобное...

Прошу рассмотреть возможность скрыть информацию в ЛК клиента о партнерах.

Было бы неплохо иметь возможность привязывать систему к своему доменному имени

В кассовой книге обнаружилась проблема. Клиент №1 принес в кассу 70 000 руб. Клиенту №2 я выдал из них 10 000 руб. - возврат по туру. В кассе у меня осталось 60 000 руб. Как мне инкассировать эту сумму? В кассовой книге предлагается инкассировать всю пришедшую сумму от клиента №1. А меня на 10 тыс. руб меньше. Вот ответ онлайн-консультанта: «Можно сделать только следующим образом, добавить в кассовой книге расход на эту сумму, а потом приход на эту же сумму и инкассировать этот приход». Можно, но как-то кривовато получается. Ведь инкассируются не какие-то конкретные деньги, а просто сумма в кассе, без привязки к клиентам и любым другим операциям. Привязка к клиентам в этом случае вообще не нужна. Нужно работать только с остатком в кассе. Должно быть так. Пришло в кассу 70 000р. От клиента №1. Ушло из кассы 10 000р. Возврат клиенту №2. В кассе осталось 60 000р. Вот к этой сумме и должна быть привязана кнопка – инкассировать. При этом нужно сделать так, чтобы можно было инкассировать как всю сумму, так и любую другу сумму на выбор. Например, из 60 000 руб. я инкассирую только 37 т.р., остальные оставляю в кассе. Вот такое предложение.

Хотелось бы видеть интеграцию с сервисом PayLate (путевки в кредит и рассрочку)

Добрый день! При создании новой

На данный момент почему-то возможно добавить только одну доплату. Почему такое ограничение? Думаю, что средний чек увеличился бы если в системе была возможность продавать доп услуги и сопутствующие услуги шире. Этого очень не хватает пока.

Добрый день. Есть большая необходимость добавить в пакетном туре время въезда и выезда в отеле (расчетное время) что бы данный показатель был указан в предворительном договоре и в основном договоре (с помощью меток)

Просим реализовать возможность загрузки внутренних документов компании в раздел "Справочники" (например, инструкции по технике продаж, по работе с претензиями и т.д.), которую менеджеры могут открыть и посмотреть (но не имеют возможность редактирования), если у них возникнет в этом потребность.

Здравствуйте, хотела бы предложить Вам рассмотреть возможность введения нового тарифа - постоянного (возможно, с несколько усеченным функционалом), который предусмотрен для 1 пользователя (подойдет для фрилансеров и агентов-одиночек), с более низкой ценой, чем для организаций (такие тарифы уже есть у ваших прямых конкурентов). Благодарю за внимание.

Столкнулись с такой проблемой- невозможностью отсортировать клиентов по дате и месяцу даты рождения по конкретному менеджеру с целью поздравления с Днем рождения.