Уведомление менеджеров о новых сообщениях от туристов.

Прошу реализовать систему автоматического уведомления менеджеров о поступлении новых сообщений от клиентов в общий корпоративный номер в мессенджере (whatsapp).
В зависимости от индивидуальных настроек, уведомление должно приходить в Telegram или на e-mail менеджера. Либо же создать webhook, чтобы мы могли сами обрабатывать данное событие, так как сейчас при использовании webhook "Отправка сообщения в чате" - мы видим только исходящие от нас сообщения.
Это позволит оперативно реагировать на обращения, включая выходные дни, обеспечивая высокий уровень сервиса и сокращая время ожидания клиента.