Переписка с клиентом через мессенджеры

Прочее

1голос

Переписка с клиентом через мессенджеры

Предложено: Наталья Объедкова, 09:23, 13.02.2023

реализовано

В обращении в закладке История общения при установке фильтра отбора сообщений «комментарии / мессенджеры» в отбор не попадают сообщения отправленные через окно «общение с клиентом» в закладке обращения «Общая информация» и не попадает при создании через быструю кнопку «Создать» / Сообщение в мессенджер в закладке История общения. Как сделать чтоб эти сообщения при отборе были видны?
По данному фильтру сейчас показывается только входящие из мессенджеров, мы хотим видеть и исходящие по этим каналам в фильтре.

Алексей Закиров, официальный ответ

12:52, 13.02.2023

Исправлено

3 комментария

Леонид Графкин
10:28, 13.02.2023
Наталья, добрый день.
Можете привести пример заявки, где это можно увидеть?

Наталья Объедкова
11:08, 13.02.2023
Обращение номер 2410, посмотрите пожалуйста. Вообще вся переписка исчезает при фильтре «комментарии / мессенджеры». На днях все работало. и были только входящие от клиента.

Леонид Графкин
11:23, 13.02.2023
Спасибо.
Передал об этом разработчикам, будем исправлять. Напишем, как будет готово.