Изменение типа поля в Дополнительные поля в обращениях / заявках

Добавьте возможность выбрать тип этого поля. Нпр мне нужно не короткое поле, а поле, куда можно вставить оригинальный текст по заявке. Также будет полезным логические поля, выпадающие значения итд. но для начала важно возможность добавлять поле, где много текста или возможность расстянуть ячейку.