Расширение к настройке бонусных карт
Уважаемая команда U-ON Travel,
В ходе изучения функционала бонусной программы я обратила внимание на ограничения в настройках автоматического изменения статусов карт. На данный момент система, судя по всему, позволяет учитывать только количество покупок для перехода между уровнями, тогда как для премиального сегмента более логичным критерием является общая сумма сделок.
Выявленная проблема
1. Статус карты определяется лишь её названием и визуальным оформлением (цветом).
2. Автоматический переход возможен только по количеству покупок, что не отражает реальный вклад клиента.
Сейчас клиент, сделавший 10 небольших покупок на 2 млн рублей, может получить более высокий статус, чем тот, кто совершил 3 крупные сделки на 4,5 млн. Это не совсем справедливо.
Мы упускаем возможность поощрять действительно ценных клиентов, которые приносят нам значительный оборот.
Например,
Я рассматриваю внедрение трёхуровневой системы с такими условиями:
• Серебро ( сумма покупок от 1 до 5 млн ₽): начисление 3% от суммы покупки, лимит - 60 000 ₽/год, возможность оплаты до 30% следующей покупки.
• Золото (от 5 до 10 млн ₽): начисление 5%, лимит - 100 000 ₽/год, возможность оплаты до 30% следующей покупки.
• Платина (от 10 млн ₽): начисление 7%, лимит - 100 000 ₽/год, возможность оплаты до 30% следующей покупки.
При этом статус должен автоматически повышаться при достижении клиентом указанных сумм.
Со своей стороны я готова предоставить всю необходимую информацию.
Сумма покупок может подтягиваться из вашего раздела с отчетами. Ранее я также предлагала внедрение, благодаря годовому оборот можно посмотреть прямо в карточке клиента. Сейчас там лишь список, без суммы.
Я полагаю, что это намного упростит и улучшит использование вашей системы.
Дайте, пожалуйста, знать, насколько реалистично воплотить эту идею в текущей системе и какие шаги для этого потребуются.