Юлия, добрый день!

Передадим информацию в отдел разработки. Подскажите пожалуйста, вы не пробовали сделать дополнительное поле в заявке, где можно указать календарь с датой, и сделать его обязательным для заполнения? Это можно настроить в разделе "Настройки - Дополнительно - Дополнительные поля". Поле сделать с параметром "Поле с датой", и далее сделать его обязательным к заполнению в разделе "Обязательные поля" все в тех же настройках.