Блоки "Воронка обращений" и "Воронка продаж" находятся в разделе Еще - Статистика - Воронки.
![e2375b525ddcf66fd5fe2322501023b0.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/e2375b525ddcf66fd5fe2322501023b0.png)
1. Воронка обращений.
В воронке обращений вы сможете посмотреть конверсию перехода из обращения в заявку, не путайте с воронкой продаж.
Необходимо заполнить фильтры для отображения статистики по воронке обращений и нажать кнопку "Применить".
![edef502b02a09a3b53711ace4e6a77eb.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/edef502b02a09a3b53711ace4e6a77eb.png)
Воронку обращений можно формировать индивидуально на сотрудника, так и на всех сотрудников.
![59e4580273bcfa286f018c6c00919fea.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/59e4580273bcfa286f018c6c00919fea.png)
1. Количество обращений за выбранный период в фильтрах. Обычно берется календарный месяц.
2. Количество обращений, которые были переведены в заявки.
3. Конверсия менеджера/менеджеров перевода обращений в заявки за выбранный период в фильтрах.
4. Кнопка для печати воронки в разных форматах.
5. Воронка обращений по статусам для более детальной статистики.
Ниже воронки формируется таблица по статусам обращений с цифровыми значениями стоимости, себестоимости и прибыли.
![a26c171264197b3752aa0946a93e8443.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/a26c171264197b3752aa0946a93e8443.png)
Далее мы смотрим группировки по тем фильтрам, какие вы выбрали для формирования воронки обращений.
"Группировка по офисам"
![7f28bb33e96b42fe7e12a6c82637e7de.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/7f28bb33e96b42fe7e12a6c82637e7de.png)
По кнопке из скриншота можно распечатать диаграмму.
Таблица группировки по офису:
![6cb9ac938028bac79d093d159105abc0.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/6cb9ac938028bac79d093d159105abc0.png)
В столбце "конверсия" наглядный пример, что из 100% общих обращений, переведено в заявки 83.08%.
"Группировка по источникам"
Данная группировка позволяет вам посмотреть рекламные источники, которые приводят вам туристов больше:
![9b4fe622d3d6db49d06ea5303a88f330.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/9b4fe622d3d6db49d06ea5303a88f330.png)
По кнопке справа можно распечатать диаграмму.
Таблица по источникам обращений:
![58907653a700277360dd220530719630.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/58907653a700277360dd220530719630.png)
В данной таблице видно, какие источники приводят больше клиентов, а в какие необходимо внести изменения или убрать, чтобы не тратить рекламный бюджет впустую.
"Группировка по типам туров"
В данной группировке анализируем переводы обращений в заявку по типам туров.
![949890aa72b24d2ca3cf377fec32f797.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/949890aa72b24d2ca3cf377fec32f797.png)
По кнопке справа можно распечатать диаграмму.
Таблица группировки по типам туров:
![bce90d816b9f11b1291e0a008b81b501.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/bce90d816b9f11b1291e0a008b81b501.png)
"Группировка по странам"
Можно увидеть, какая страна в выбранный период в фильтрах пользуется успехом.
![543612980650ff0d7bb06a0241b5d57b.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/543612980650ff0d7bb06a0241b5d57b.png)
Таблица по странам:
![67c786c0e7541706485d69aaff07d54e.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/67c786c0e7541706485d69aaff07d54e.png)
2. Воронка продаж.
По аналогии с "Воронкой обращений" заполняем необходимые фильтры и нажимаем кнопку "Применить".
![e356077bd432115fea000f4df6cb5f85.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/e356077bd432115fea000f4df6cb5f85.png)
![40d8767cd07e9183bdd47b46c1cdbc57.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/40d8767cd07e9183bdd47b46c1cdbc57.png)
1. Количество заявок (переведенных из обращения и созданных сразу заявок).
2. Количество заявок со статусом "Заявка закрыта"(либо другим закрывающим статусом).
3. Конверсия продаж по заявкам.
4. Кнопка для печати воронки в разных форматах.
5. Воронка продаж с подробным разбором по статусам заявок.
Таблица статусов заявок из воронки продаж с числовыми значениями по стоимости, себестоимости и прибыли.
![ae4488478885e972716cd7d0d3d9e574.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/ae4488478885e972716cd7d0d3d9e574.png)
"Группировка по офисам"
![904920a3227dbfad3e0fcc4d30a180f0.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/904920a3227dbfad3e0fcc4d30a180f0.png)
Таблица группировки по офисам:
![849175d276ced52085a34e968f9a927f.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/849175d276ced52085a34e968f9a927f.png)
"Группировка по источникам"
В отличие от группировки по источникам в воронке обращений, в воронке продаж вы видите, какой рекламный источник принес вам продажи, а какой лучше не использовать.
![372ea25eb07cdf6f2897672f06927ff0.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/372ea25eb07cdf6f2897672f06927ff0.png)
Таблица "Группировки по источникам" с цифрами:
![478818bfe2071fd835451ab659ab8525.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/478818bfe2071fd835451ab659ab8525.png)
"Группировка по странам"
Здесь вы видите, какие страны приносят продажи в выбранный вами период. Можно сделать вывод по сезонности и использовать его в дальнейшем для увеличения продаж по этим странам.
![faac703e3b640585fd4a47b617261fe5.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/faac703e3b640585fd4a47b617261fe5.png)
Таблица "Группировки по странам" в цифрах:
![fb41af84233578f94c0b8b86362664c4.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277424/fb41af84233578f94c0b8b86362664c4.png)