Блоки "Воронка обращений" и "Воронка продаж" находятся в разделе Еще - Статистика - Воронки.
1. Воронка обращений.
В воронке обращений вы сможете посмотреть конверсию перехода из обращения в заявку, не путайте с воронкой продаж.
Необходимо заполнить фильтры для отображения статистики по воронке обращений и нажать кнопку "Применить".
Воронку обращений можно формировать индивидуально на сотрудника, так и на всех сотрудников.
1. Количество обращений за выбранный период в фильтрах. Обычно берется календарный месяц.
2. Количество обращений, которые были переведены в заявки.
3. Конверсия менеджера/менеджеров перевода обращений в заявки за выбранный период в фильтрах.
4. Кнопка для печати воронки в разных форматах.
5. Воронка обращений по статусам для более детальной статистики.
Ниже воронки формируется таблица по статусам обращений с цифровыми значениями стоимости, себестоимости и прибыли.
Далее мы смотрим группировки по тем фильтрам, какие вы выбрали для формирования воронки обращений.
"Группировка по офисам"
По кнопке из скриншота можно распечатать диаграмму.
Таблица группировки по офису:
В столбце "конверсия" наглядный пример, что из 100% общих обращений, переведено в заявки 83.08%.
"Группировка по источникам"
Данная группировка позволяет вам посмотреть рекламные источники, которые приводят вам туристов больше:
По кнопке справа можно распечатать диаграмму.
Таблица по источникам обращений:
В данной таблице видно, какие источники приводят больше клиентов, а в какие необходимо внести изменения или убрать, чтобы не тратить рекламный бюджет впустую.
"Группировка по типам туров"
В данной группировке анализируем переводы обращений в заявку по типам туров.
По кнопке справа можно распечатать диаграмму.
Таблица группировки по типам туров:
"Группировка по странам"
Можно увидеть, какая страна в выбранный период в фильтрах пользуется успехом.
Таблица по странам:
2. Воронка продаж.
По аналогии с "Воронкой обращений" заполняем необходимые фильтры и нажимаем кнопку "Применить".
1. Количество заявок (переведенных из обращения и созданных сразу заявок).
2. Количество заявок со статусом "Заявка закрыта"(либо другим закрывающим статусом).
3. Конверсия продаж по заявкам.
4. Кнопка для печати воронки в разных форматах.
5. Воронка продаж с подробным разбором по статусам заявок.
Таблица статусов заявок из воронки продаж с числовыми значениями по стоимости, себестоимости и прибыли.
"Группировка по офисам"
Таблица группировки по офисам:
"Группировка по источникам"
В отличие от группировки по источникам в воронке обращений, в воронке продаж вы видите, какой рекламный источник принес вам продажи, а какой лучше не использовать.
Таблица "Группировки по источникам" с цифрами:
"Группировка по странам"
Здесь вы видите, какие страны приносят продажи в выбранный вами период. Можно сделать вывод по сезонности и использовать его в дальнейшем для увеличения продаж по этим странам.
Таблица "Группировки по странам" в цифрах:
