Блок "Справочники" можно настроить из раздела Еще - Справочники.
![f3715117372a0a1f3972f7c76bea8c4d.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/f3715117372a0a1f3972f7c76bea8c4d.png)
При регистрации справочники по странам, городам и отелям не заполнены, если вы хотите заполнить их автоматически, напишите на почту технической поддержки support@u-on.ru, специалисты вам их внесут. Если вы работаете только с определенными странами и их немного, можете заполнить справочники вручную.
![9f5a3962f9e6afef617fc38f8c1796e7.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/9f5a3962f9e6afef617fc38f8c1796e7.png)
1. Кнопка "Добавить" позволяет добавить страну/город/отель в блоках страны/города/отели вручную.
2. Кнопка "Все" - вам видны все внесенные страны/города.
Кнопка "Активные" - вам видны только те страны/города, с которыми вы работаете, которые не добавлены в архив.
Кнопка "Архивные" - вам видны все страны/города из архива.
3. Строка поиска для страны/города.
В блоке "Отели" есть дополнительные кнопки.
![fdbb7a8f22402d329f2d6b93870a529f.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/fdbb7a8f22402d329f2d6b93870a529f.png)
1. Кнопка "Добавить" - вы можете добавить отель, которого нет в списке или вы добавляете отели вручную.
2. "Цепочки отелей" - можно создать цепочки отелей для работы.
3. Строка поиска необходимого отеля.
Блок "Рейсы" находится в разделе Еще - Справочники - Рейсы.
![ba44a12a2ad4a58a3b6aa376875bc44d.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/ba44a12a2ad4a58a3b6aa376875bc44d.png)
В данном блоке вы можете создать часто используемые шаблоны рейсов.
![53a141bd5041d7d88330f3881ea64e10.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/53a141bd5041d7d88330f3881ea64e10.png)
1. Кнопка "Добавить" позволяет добавит шаблон рейса.
2. Строка поиска необходимого рейса.
Блок "Типы заявок" находится в разделе Еще - Справочники - Типы заявок.
![b31c924a35fae542750eda2529415ce3.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/b31c924a35fae542750eda2529415ce3.png)
![8ece0f413503cec778bad14732957875.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/8ece0f413503cec778bad14732957875.png)
1. Кнопка "Добавить" позволяет добавить тип заявки, например: автобусный тур, круих, шоппинг, пакетный тур и другие.
![184052a730fc33411a8a7e06849e3d4d.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/184052a730fc33411a8a7e06849e3d4d.png)
Вы заполняете поля Название и Фоновый цвет заявок, цвет добавляете, если хотите, чтобы в списке заявок все заявки по данному типу подсвечивались выбранным цветом.
2. "Все" - показывает все типы заявок.
"Активные" - типы заявок не в архиве, то есть те, с которыми вы работаете.
"Архивные" - типы заявок в архиве, с которыми вы больше не работаете.
3. Строка поиска типа заявки.
Также "тип заявки" вы можете создать сразу из заявки по кнопке "+".
![d136e418785cee8edc22946e102a5cbc.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/d136e418785cee8edc22946e102a5cbc.png)
Блок "Типы услуг" находится в разделе Еще - Справочники - Типы услуг.
![77979fbe220ff2b41bb07c91f9776fb1.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/77979fbe220ff2b41bb07c91f9776fb1.png)
![c65a4f2f33748ed3a9005d2b29095ced.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/c65a4f2f33748ed3a9005d2b29095ced.png)
1. По кнопке "Добавить" вы вносите типы услуг, с которыми работаете.
![2d960ee48c0cb9ff9bfd7b3c321c5227.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/2d960ee48c0cb9ff9bfd7b3c321c5227.png)
Внесенные типы услуг отображаются в заявке в блоке услуг при их добавлении.
![5f90fa523c04dcd6ac21ef3ebbf419c9.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/5f90fa523c04dcd6ac21ef3ebbf419c9.png)
![1b248a8cb3bf2d68e5ac36453fd3a6b4.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/1b248a8cb3bf2d68e5ac36453fd3a6b4.png)
2. Строка поиска услуги.
Блок "Типы номеров" заполняется в разделе Еще - Справочники - Типы номеров.
![a4f4fd368fe15520f164605439eec44e.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/a4f4fd368fe15520f164605439eec44e.png)
![7e2b1fc07b368a2cd0033ec7c44cf638.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/7e2b1fc07b368a2cd0033ec7c44cf638.png)
1. По кнопке "Добавить" вы добавляете необходимые для работы типы номеров.
![1ca040a286075744035d170c8b964ec9.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/1ca040a286075744035d170c8b964ec9.png)
Заполняете поля, которые показаны в стистеме.
Важно! Поле - Другие названия (каждое название на новой строке) заполняется: Например, у типа номера Econom может быть много других наименований: Economic, Эконом и т.п. Чтобы система не создавала дубликаты одного и того же типа она смотрит именно на это поле или просто на название типа номера.
При заполнении "типа номеров" информация по типу номеру отеле/гостинице подтягивается в выпадающем списке в услугах заявке при ее заполнении или изменении:
![d11f41d54787bf5c954538ad98b92cfe.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/d11f41d54787bf5c954538ad98b92cfe.png)
При нажатии на кнопку "+" в услугах по заявке можно добавить тип номера сразу. По кнопке "карандаш" - внести изменения.
2. Строка поиска типа номера.
Блок "Типы размещения" находится в разделе Еще - Справочники - Типы размещения.
![e3b24b3c4bad53a670ef8e2324f3edc5.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/e3b24b3c4bad53a670ef8e2324f3edc5.png)
![1f56acf742b58a01d0d528bbf580887a.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/1f56acf742b58a01d0d528bbf580887a.png)
1. По кнопке "Добавить" вы добавляете "типы размещений", которые вам необходимы для работы.
![dd202a2b194d18a3edebed4d9e20bdd0.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/dd202a2b194d18a3edebed4d9e20bdd0.png)
Заполняете поля, которые необходимо заполнить.
Важно! Поле - Другие названия (каждое название на новой строке) заполняется: Например, у типа размещения Double может быть много других наименований: DBL, 2-bed и т.п. Чтобы система не создавала дубликаты одного и того же типа она смотрит именно на это поле или просто на название типа размещения.
Заполнение данных полей необходимо, так как в услугах заявки вы заполняете/редактируете поле "тип размещения":
![f12cafc2f1ff87032d892ad2ec758caa.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/f12cafc2f1ff87032d892ad2ec758caa.png)
По кнопке "+" вы можете сразу из услуги в заявке добавить "тип размещения", по кнопке "карандаш" - изменить.
2. Кнопки "Все", "Активные" и "Архивные" используются по аналогии с другими типами или справочниками.
3. Строка поиска типа размещения.
Блок "Типы питания" заполняется в разделе Еще - Справочники - Типы питания.
![552a1136619a6ce44ab11805d0826f90.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/552a1136619a6ce44ab11805d0826f90.png)
По кнопке "Добавить" вы заполняете "типы питания". Остальные кнопки и строка поиска используются по аналогии с предыдущими справочниками.
![b2f0317f421a1ef33f063d54ca607472.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/b2f0317f421a1ef33f063d54ca607472.png)
Важно! Поле - Другие названия (каждое название на новой строке) заполняется: Например, у питания AI может быть много других наименований: All inclusive, Все включено и т.п. Чтобы система не создавала дубликаты одного и того же питания она смотрит именно на это поле или просто на название питания.
"Типы питания" также можно добавить в самой заявке в изменении услуги по кнопке "+" , по кнопке "карандаш" - изменить.
![647f131b6b6348a896f69ff8925cf8d9.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/647f131b6b6348a896f69ff8925cf8d9.png)
Чтобы добавить "Статусы заявок" перейдите в раздел Еще - Справочники - Статусы заявок.
![b3b8934c9807059b8d587175b149c232.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/b3b8934c9807059b8d587175b149c232.png)
Данный раздел состоит из нескольких блоков:
1. "Статусы обращений":
![ea4922c78ab48fb6a9f41c9049435aa4.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/ea4922c78ab48fb6a9f41c9049435aa4.png)
По кнопке "Добавить" вы вносите дополнительные статусы, которые вам нужны в работе с обращениями.
![6b5432fed06d1eb699c487b442a929eb.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/6b5432fed06d1eb699c487b442a929eb.png)
Заполняете название статуса, выбираете ему цвет, устанавливаете очередность. Если статус архивный, необходимо поставить галочку. Соотвественно, при изменении в обращении статуса на статус из архива, обращение попадает в архив.
"Статусы обращений" устанавливаются при работе с обращением:
![9418b75a3d786263c3f2daf9d9ecb061.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/9418b75a3d786263c3f2daf9d9ecb061.png)
2. "Причины отказа по обращениям".
![325991c55187af1ce7ca5263e802792d.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/325991c55187af1ce7ca5263e802792d.png)
Причины отказа по обращению - это причины отказов для архивных статусов. По кнопке "Добавить" вы добавляете причины.
![4b2c74ff09a2c0087f3bc448ffaf3a89.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/4b2c74ff09a2c0087f3bc448ffaf3a89.png)
Заполняете поля: название, цвет и очередность.
Причины отказа появляются при смене статуса на архивный в обращении, например:
![7df3a59978060000f032348c11bada8f.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/7df3a59978060000f032348c11bada8f.png)
Вы можете собирать статистику по причинам отказов в разделе Статистика - Причины отказов.
3. "Статусы заявок".
![dcf562653830f974485f0c20681c30d4.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/dcf562653830f974485f0c20681c30d4.png)
По кнопке "Добавить" вы добавляете необходимые статусы для заявок.
![53f96904f3eaa9a5007bca4bae881f07.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/53f96904f3eaa9a5007bca4bae881f07.png)
По аналогии заполняете поля: название, цвет и очередность.
Проставляете галочки:
Подтвержденные заявки - Заявка будет учтена для подсчета статистики разделов "Статистика - Рабочий стол".
Отмененные заявки - По заявке не будут отправляться уведомления + они не будут принимать участие в расчете бонуса менеджеров.
Отправка в архив - Заявка будет отправлена в архив и не будет отображаться в списке активных заявок.
Статусы заявки вы меняете в самой заявке:
![00deb1b2f2c1dc2e81abfce197e7d280.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/00deb1b2f2c1dc2e81abfce197e7d280.png)
Блок "Источники" находится в разделе Еще - Справочники - Источники.
![9f600a7778cc01b91e2e7d2cb0b6f790.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/9f600a7778cc01b91e2e7d2cb0b6f790.png)
"Источники" заполняются для разделения каналов получения обращений и заявок с рекламы/продвижения/из поисковиков и т.д.
Чтобы добавить Источник нажмите кнопку "Добавить". Кнопки "Все", "Активные" и "Архивные" используются по аналогии с предыдущими справочниками. Строка поиска - для поиска источника.
![e5cfa2e36e7625f148454489f41bfefc.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/e5cfa2e36e7625f148454489f41bfefc.png)
![ffc2be84e1b1ea58554ed943b17987ee.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/ffc2be84e1b1ea58554ed943b17987ee.png)
Необходимо заполнить поле название на русском и на английском языке.
В заявке и в обращении поле - Источник находится в общей информации по обращению/заявке.
![9b58a0c276c8616d3bd103caa629bcff.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/9b58a0c276c8616d3bd103caa629bcff.png)
По кнопке "+" вы можете добавить "источник" обращения/заявки сразу при оформлении обращения/заявки.
"Источник обращения/заявки" поможет понять вам, какие рекламные источники продвижения в вашей компании работают более эффективно, а какие не работают. Используйте статистику для анализа рекламы в разделе "Статистика".
Блок "Удаление дубликатов" находится в разделе Еще - Справочники - Удаление дубликатов.
![3f22315c2716b2977cb379b12e1254ac.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/3f22315c2716b2977cb379b12e1254ac.png)
Если у вас задвоились справочники по определенным типам, вы можете их удалить. Нажмите для этого кнопку "удалить дубликаты".
![457baeee9ec2880f7e4d19009e3ff642.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277337/457baeee9ec2880f7e4d19009e3ff642.png)