Чтобы посмотреть Историю общения в обращении, перейдите в Обращение и нажмите "История общения".
![66c0dc3479ba2c9a1ba442c73d86500b.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277050/66c0dc3479ba2c9a1ba442c73d86500b.png)
В данном подразделе вы сможете посмотреть абсолютно всю историю общения с вашим туристом: комментарии, письма, задачи, сообщения.
При использовании кнопки "Все типы", вы просматриваете историю общения с клиентом полностью, но вы можете отсортировать историю по: задачам, комментариям/мессенджерам, письмам, звонкам и СМС.
При нажатии на синюю кнопку "Создать" вы можете создать: задачу, комментарий, сообщение в мессенджер и сообщение менеджеру.
![c50909c3d01c3efa9f8961f019da3192.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277050/c50909c3d01c3efa9f8961f019da3192.png)
По кнопке "Завершить", вы завершаете созданную задачу.
Чтобы посмотреть "Историю изменений" в обращении, нажмите на подраздел "История изменений".
![90eaee581bf817ca6d160351c7268397.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1153/277050/90eaee581bf817ca6d160351c7268397.png)
В данном подразделе видны все действия менеджера, которые он совершал с данным обращением.