Чтобы посмотреть Историю общения в обращении, перейдите в Обращение и нажмите "История общения".
В данном подразделе вы сможете посмотреть абсолютно всю историю общения с вашим туристом: комментарии, письма, задачи, сообщения.
При использовании кнопки "Все типы", вы просматриваете историю общения с клиентом полностью, но вы можете отсортировать историю по: задачам, комментариям/мессенджерам, письмам, звонкам и СМС.
При нажатии на синюю кнопку "Создать" вы можете создать: задачу, комментарий, сообщение в мессенджер и сообщение менеджеру.
По кнопке "Завершить", вы завершаете созданную задачу.
Чтобы посмотреть "Историю изменений" в обращении, нажмите на подраздел "История изменений".
В данном подразделе видны все действия менеджера, которые он совершал с данным обращением.