Александр, т.е. это не массовые рассылки, а именно разовые письма конкретному клиенту?

Такое предложение уже было. Под названием "внутренняя почта".
Не помешало бы. Только сделать возможность отправки писем с личных ящиков менеджеров, а не только с общего, чтобы ответы потом им же и приходили.
Варианты отдыха удобнее всего делать через сервис qiu-quo

У нас недавно была добавлена задача "Интеграция с почтовым сервером", так что будем предоставлять возможность вести всю переписку у нас в системе.

Первостепенное значение имеет скорость письма и использование шаблонов. На странице заявки нужен раздел для отправки сообщений, где менеджер выберет шаблон, подправит его при необходимости и отправит клиенту. Далее общение может происходить через любую почтовую службу. Не уверен, что Вам есть смысл разрабатывать полноценную систему для ведения переписки..

Нет, именно какой-либо своей системы по ведению рассылки не будет, мы просто будем подцепляться к вашему ящику и показывать ваши письма, отправляться письма также будут через ваш ящик.

Я понимаю, аналог DESK систем. Если это реализуете, будет отлично. Боюсь только уйдет много времени.. Возможно, имеет смысл начать пока просто с отправки писем клиентам..

Иван, а в массовых рассылках будет возможность отправлять просто всем имеющимся в справочники туристов емаил? Сейчас, насколько я понял, только по определенным условиям.
И можно ли будет отправлять по загружаемым адресным спискам, не входящим в наш текущий справочник туристов?